+44 (203) 695-03-80
EspoCRM - Open Source CRM
Збільшуйте прибуток
завдяки лояльності
Ваших клієнтів
ДЕМО

Що таке EspoCRM?

EspoCRM — веб-додаток з відкритим кодом, що допомагає створити стійкі відносини із клієнтами. Включає функції планування задач, аналізу роботи компанії, фіксує всі взаємодії з клієнтами.

50,000+ компаній вже використовують EspoCRM
163 країни світу
2,021 день з моменту першого релізу
Line

Як почати користуватись?

Самостійне розміщення
  • База даних CRM зберігається локально
  • Програмне забезпечення CRM працює на вашому власному обладнанні
  • Немає обмежень розміру бази даних
  • Безкоштовна CRM з відкритим вихідним кодом
  • Змінюйте код CRM відповідно до своїх потреб
  • Розширення Advanced Pack та VoIP Integration не включені
Хмарне рішення
  • Готова для використання одразу після реєстрації
  • Повний набір функцій
  • Не потрібно обладнання
  • Не потрібна установка або обслуговування CRM
  • Можливість перейти на Самостійне розміщення в будь-який час
  • Розширення VoIP та Advanced Pack включені

Самостійне розміщення (On-Premise) - ви встановлюєте програмне забезпечення і всі дані зберігаються на вашому власному сервері. За обслуговування сервера, захист та безпеку даних відповідає адміністратор сервера.

Хмарне рішення (cloud hosted) дає можливість почати користуватися CRM одразу ж. Вам знадобиться лише кілька хвилин, щоб встановити, налаштувати та почати працювати EspoCRM. Це, безумовно, заощадить ваш час, і вам не доведеться турбуватися про обслуговування сервера. Використовуючи наш хмарний хостинг, ви можете бути впевнені, що ви використовуєте найсучаснішу версію програмного забезпечення, адже всі оновлення здійснюються нами.

Налаштування та конфігурація

Кожен бізнес – по-своєму унікальний, отримайте переваги від використання EspoCRM. Налаштуйте CRM-систему відповідно до ваших потреб та вимог компанії. Змінюйте макети для переглядів, створюйте користувацькі сутності, поля та зв’язки, додавайте шаблони повідомлень.

Налаштування та конфігурація

Автоматизація продажів

EspoCRM дозволяє суттєво автоматизувати бізнес-процеси, якими займається ваша компанія. За допомогою наших інноваційних інструментів BPM та Workflow для створення алгоритму та процесу продажу потрібно виконати лише кілька кліків. Вкажіть початкові (зміна значень полів, створення об'єктів тощо) і бажані подальші дії (надсилання електронних листів або сповіщень, створення завдань) та насолоджуйтесь збереженими часом та зусиллями, що не були витрачені на рутинну роботу.

Автоматизація продажів

Безпека даних

Захистіть дані своїх клієнтів за допомогою функцій безпеки EspoCRM. Установіть ролі для менеджерів з продажу та служби підтримки, а також для їх команд, налаштуйте права доступу до інформації та будьте певні, що кожен працівник отримує доступ лише до тієї інформації, яка пов'язаної з його посадою в компанії.

Безпека даних

Звіти та аналітика

Контролюйте свої продажі й ефективність маркетингу за допомогою звітів та аналітики CRM системи. Наші потужні інструменти для створення звітності перетворять вашу інформацію в докладні аналітичні дані, що включають широкий спектр показників (продуктивність команди, угоди за етапами тощо) та дозволяють відстежувати статус продажів на різних етапах. Складання точних звітів, прогнозування майбутніх продажів та вимірювання їхньої ефективності переходить на новий рівень з EspoCRM.

Звіти та аналітика

Панель віджетів

Легка у використанні панель віджетів EspoCRM дає змогу отримати миттєвий доступ до часто використовуваних функцій та даних, пов'язаних з продажем. Розділіть панель на декілька секцій, розташуйте віджети у бажаному порядку і насолоджуйтеся швидким доступом до необхідних функцій.

Панель віджетів

Керування календарем

З правильно налаштованим календарем, залишатись продуктивним протягом всього робочого дня вже не проблема. Ця функція дозволяє легко організовувати зустрічі, планувати дзвінки, встановлювати завдання та відстежувати доступність та прогрес членів команди. Крім того, наша CRM система надає змогу синхронізувати календарі Espo і Google та відстежувати події в обраному вами програмному забезпеченні.

Керування календарем

Керування електронною поштою

CRM дозволяє організовувати роботу з електронною поштою. Створіть особисті та групові облікові записи, встановіть підпис для електронних листів, налаштуйте фільтри та персоналізуйте шаблони емейлів за допомогою функцій електронної пошти. Ви зможете підтримувати зв'язок зі своїми клієнтами незалежно від того, яку поштову скриньку ви використовуєте, оскільки всі повідомлення будуть синхронізовані з вашою CRM, а заразом і пов'язані з карткою клієнта у системі.

Керування електронною поштою

Потік

Слідкуйте за оновленнями за допомогою Потоку. Доступний на головній сторінці та детальному перегляді записів, Потік дозволяє користувачам переглядати список дій, пов’язаних із певним записом, створювати персоналізовані повідомлення, коментувати оновлення та багато іншого. Стежте за останніми змінами та залишайтеся в курсі поточних подій компанії, не витрачаючи багато часу та зусиль.

Потік

Служба підтримки

EspoCRM пропонує потужні можливості для організації роботи служби підтримки, що дозволять вашій команді оптимізувати управління зверненнями та забезпечити максимально високий рівень обслуговування клієнтів. Завдяки правильно налаштованим функціям «Звернення» та «Портал» кількість звернення та час, витрачений на пошук їх рішення, значно зменшаться. Більше того, функція «Портал» дозволить вашим клієнтам створювати звернення самостійно, стежити за оновленнями, пов'язаними з ними, і шукати в базі знань додаткову інформацію або відповіді на їхні питання.

Служба підтримки

Автоматизація маркетингу

CRM системи та електронний маркетинг - це дві речі, що доповнюють одна одну. Завдяки даним, що зберігаються в CRM, організувати маркетингову кампанію професійно стало легко. Налаштовуйте шаблони для електронних листів, створюйте цільові списки та автоматизуйте електронну розсилку за допомогою кількох натискань миші з функцією «Кампанії» в EspoCRM.

Автоматизація маркетингу
Line
EspoCRM on mobile and desktop devices
  • Веб-CRM із застосуванням новітніх технологій.
  • Встановлюється на більшості звичайних хостингів.
  • Нові функції кожні 2 місяці.
  • Адаптивний дизайн що підлаштовується під мобільні пристрої та планшети.
  • Надшвидка CRM.
  • CRM з відкритим кодом, що розповсюджується під ліцензією GPLv3
  • Необмежена кількість користувачів.
  • Безкоштовна CRM.
  • Легко налаштовується без втручання у програмний код.
  • Інтеграція з IP телефонією Binotel

Мови, що підтримуються

Română

Polski

Português

Italiano

Dansk

Bokmål

简体中文

Srpski

Lietuvių

Slovenčina

Magyar

Hrvatski

Latviešu

فارسی