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Eine Web Anwendung die es Ihnen ermöglicht, alle Kundenbeziehungen Ihres Unternehmens zu erfassen, zu sehen und zu bewerten — egal welcher Natur diese sind. Personen, Firmen, Projekte, Verkaufschancen u.v.m. — übersichtlich und intuitiv in einer Anwendung.
Selbst gehostet - Sie installieren die Software und haben alle Daten auf Ihrem eigenen Server gespeichert. Die Serverwartung sowie die Datensicherheit werden zu Ihrem eigenen Anliegen.
Unsere Cloud-Lösung bietet Ihnen die bereits installierte und konfigurierte Serversoftware. Wenn Sie also unser Cloud-Hosting nutzen, benötigen Sie nur wenige Minuten, um EspoCRM zu installieren, zu konfigurieren und einsatzbereit zu haben. Das spart auf jeden Fall Ihre Zeit und Sie müssen sich nicht um die Software-Bereitstellung kümmern. Während Sie unser Cloud-Hosting verwenden, können Sie sicher sein, dass Sie die aktuellste Version der Software nutzen, da alle nahtlosen Upgrades vom Cloud-Dienstanbieter durchgeführt werden.
Jedes Unternehmen ist auf seine Weise einzigartig, doch kann jedes von EspoCRM profitieren, da es vollständig anpassbar ist. Konfigurieren und passen Sie Ihr CRM-System auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Sie können Layouts für die Ansichten ändern, benutzerdefinierte Entitäten, Felder oder Beziehungen erstellen, Nachrichtenvorlagen und Anwendungsbeschriftungen mit EspoCRMs Layout Manager, Entität Manager, Bezeichnung Manager und Vorlagen Manager anpassen.
Mit EspoCRM können Sie Geschäftsprozesse und Abläufe Ihres Unternehmens wesentlich automatisieren. Mit Hilfe unserer innovativen BPM- und Workflow-Toolsets können Sie einen Verkaufsprozess nur mit wenigen Klicks entwerfen und ausführen. Geben Sie die Aktionen (ändern der Feldwerte, erstellen die Entitäten usw.) und die gewünschten Folgeaktionen (senden die E-Mails oder Benachrichtigungen, einstellen die Aufgaben usw.) an und reduzieren Sie den Zeitaufwand für Routineaufgaben.
Beseitigen Sie Sicherheitsbedenken und schützen Sie die Daten Ihrer Kunden mit den Sicherheitsfunktionen von CRM. Legen Sie die Sicherheitsrollen für Vertriebs- und Supportmanager sowie für ihre Teams fest, konfigurieren Sie die Zugriffsrechte für den Berechtigungsumfang und die Feldebenen und stellen Sie sicher, dass jeder Kunde nur Zugriff auf die relevanten Informationen erhält, die mit seiner Position im Unternehmen verbunden sind.
Überwachen Sie Ihre Vertriebs- und Marketingleistung mit den Berichten und Analysen von CRM. Unsere leistungsstarken Berichtswerkzeuge verwandeln Ihre Daten in sorgfältige Einblicke mit einer großen Vielfalt an Messwerten (Teamleistung, Möglichkeiten nach Phase oder nach Quelle usw.), sodass Sie Ihren Umsatz in verschiedenen Phasen verfolgen können. Präzise Vorhersagen zu treffen, zukünftige Verkäufe vorherzusagen und die Effektivität der Verkäufe zu messen, war noch nie einfacher.
Das benutzerfreundliche Dashboard von EspoCRM mit seinen Dashlets bietet sofortigen Zugriff auf häufig verwendete Funktionen und Daten im Zusammenhang mit Vertriebsaktivitäten. Teilen Sie Ihr Dashboard in verschiedene Abschnitte auf, ordnen Sie die Dashlets in der gewünschten Reihenfolge an und genießen Sie einen schnellen Zugriff auf die benötigten Funktionen.
Mit dem ordnungsgemäß konfigurierten Kalender von EspoCRM ist es kein Problem, den ganzen Tag über produktiv zu bleiben. Mit dieser Funktion können Sie ganz einfach Termine organisieren, Anrufe und Besprechungen planen, Aufgaben festlegen und die Verfügbarkeit und den Fortschritt der Teammitglieder verfolgen. Außerdem bietet unser CRM-System die Möglichkeit, Ihre Espo- und Google-Kalender zu synchronisieren, sodass Sie die Ereignisse in der von Ihnen ausgewählten Software überwachen können.
Mit CRM können Sie die E-Mails der Kunden in einem System organisieren und nachverfolgen. Erstellen Sie persönliche und gruppierte E-Mail-Konten, legen Sie die E-Mail-Signatur fest, konfigurieren Sie E-Mail-Filter und personalisieren Sie E-Mail-Vorlagen mit unserer E-Mail-Funktion. Sie können mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, unabhängig davon, welchen E-Mail-Client Sie verwenden, da die gesamte E-Mail-Kommunikation mit Ihrer CRM-Instanz synchronisiert und mit der richtigen Entität im System zusammenhängt wird.
Bleiben Sie dran und bleiben Sie mit der Aktivitäten-Funktion auf dem Laufenden. Die Aktivitäten sind auf der Startseite und auf Datensatzebene verfügbar und ermöglicht es Benutzern, die Liste der durchgeführten Aktivitäten anzuzeigen, personalisierte Beiträge zu erstellen, die Updates zu kommentieren und vieles mehr. Überwachen Sie die neuesten Änderungen und bleiben Sie über das gesamte Unternehmen hinweg stets auf dem Laufenden, ohne viel Zeit und Mühe aufwenden zu müssen.
EspoCRM bietet leistungsstarke Support-Funktionen, die es Ihrem Support-Team ermöglichen, das Fall-Management zu rationalisieren und Ihren Kunden ein Höchstmaß an Kundenservice zu bieten. Mit ordnungsgemäß konfigurierten Fall- und Portal-Funktionen kann Ihr Unternehmen sowohl die Gesamtlast des Falls als auch die Zeit, die für das Auffinden der Lösung benötigt wird, erheblich reduzieren. Außerdem ermöglicht die Portal-Funktion Ihren Kunden, Fälle zu erstellen, die damit verbundenen Aktualisierungen zu verfolgen und die Wissensdatenbank nach weiteren Informationen zu dem erforderlichen Thema zu durchsuchen.
CRM-Software und E-Mail-Marketing ergänzen sich gegenseitig und halten Marketingkampagnen und Datenbanken professionell und konsistent. Das Anpassen von E-Mail-Vorlagen, das Erstellen geeigneter Ziellisten und das Automatisieren des Versands von E-Mails ist mit der Kampagne-Funktion von EspoCRM wesentlich einfacher.
